DỰ ÁN BEST GIÚP BẢO MINH

PHÁT HUY ƯU THẾ TRONG CÔNG TÁC TÁI TỤC BẢO HIỂM

Nằm trong Dự án BEST (Baominh E-business Solution Transformation - Chương trình ứng dụng CNTT dài hạn của Bảo Minh), sau một năm chính thức ứng dụng phần mềm Quản lý nghiệp vụ bảo hiểm tích hợp POLISY/ASIA đối với bảo hiểm xe ôtô, công tác tái tục bảo hiểm bắt đầu được thực hiện. Bên cạnh việc tra cứu, theo dõi Hợp đồng, quản lý rủi ro, định phí bảo hiểm… tính ưu việt của phần mềm POLISY/ASIA đã phát huy tác dụng trong công tác tái tục bảo hiểm.

 Ông Nguyễn Hùng Minh, PGÐ Ban Quản lý Nghiệp vụ Tổng Công ty

Ông Nguyễn Hùng Minh, PGÐ Ban Quản lý Nghiệp vụ - Phụ trách Bộ phận Bảo hiểm Xe Cơ giới của Tổng Công ty cho biết “phần mềm POLISY/ASIA đã giúp ích rất nhiều trong công tác tái tục bảo hiểm xe ôtô hàng năm. Theo đó, trong vòng một tháng trước khi hết hạn bảo hiểm, khách hàng sẽ nhận được thư Thông báo tái tục đính kèm theo Hợp đồng bảo hiểm tái tục dự kiến. Những khách hàng không phát sinh tổn thất trong thời hạn bảo hiểm đã qua sẽ được chương trình tính tự động giảm phí theo quy định. Bên cạnh đó, chương trình sẽ đưa vào hoạt động hệ thống nhắn tin tự động đối với khách hàng và khai thác viên/đại lý. Trong tương lai không xa, khách hàng có thể truy cập vào Website Bảo Minh để truy vấn các thông tin liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm và tham gia bảo hiểm”.

Nhằm kịp thời thông tin nhanh chóng tới khách hàng và khai thác viên/đại lý của Bảo Minh trên toàn quốc, Bộ phận Bảo hiểm Xe Cơ giới của Tổng Công ty đã mở hộp mail riêng và hoạt động 24/24 đó là baohiem.xe@baominh.com.vn để tiếp nhận mọi vấn đề liên quan đến bảo hiểm Xe Cơ giới.

 Dự án BEST tạo bước ngoặt mới trong hoạt động kinh doanh của Bảo Minh

Ông Lê Văn Thành, Tổng Giám đốc Bảo Minh cho biết "Bảo Minh đã và đang khai thác tối đa tính ưu việt của phần mềm này để giúp quản trị doanh nghiệp được tốt hơn và phục vụ khách hàng nhanh hơn, thuận lợi hơn khẳng định phương châm tận tình phục vụ của Bảo Minh".

POLISY/ASIA là một phần mềm Quản lý bảo hiểm phi nhân thọ tiên tiến và đã được sử dụng khá phổ biến trong các công ty bảo hiểm lớn trên thế giới. Đơn bảo hiểm được cấp ra bằng phần mềm này sẽ theo chuẩn mực quốc tế. Với việc sử dụng phần mềm này trong công tác kinh doanh, Bảo Minh tin tưởng sẽ nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng, đó là:

- Khi mua bảo hiểm, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về hợp đồng bảo hiểm.

- Khi gặp sự cố, khách hàng chỉ cần cung cấp số hợp đồng hoặc biển số xe thay vì phải đem hợp đồng hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm đến khai báo.

- Thời gian giải quyết hồ sơ bồi thường cũng sẽ được rút ngắn.

- Với ứng dụng web và văn bản điện tử, khách hàng sẽ thấy thuận tiện hơn khi mua thêm một sản phẩm bảo hiểm khác hoặc tái tục hợp đồng cũ hoặc làm sửa đổi, bổ sung thông tin bảo hiểm.

Dự án BEST cũng giúp Bảo Minh quản lý rủi ro tốt hơn, chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ, hỗ trợ các quyết định quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiệu quả, hướng đến mục tiêu cung cấp sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao và đồng nhất đến mọi khách hàng.

Bài và ảnh: Hoàng Hà