Hơn 100.000 hợp đồng bảo hiểm đã được cấp qua BEST

Dự án BEST tạo bước ngoặt mới trong hoạt động kinh doanh của Bảo Minh

BEST là viết tắt của “Bao Minh E-business Solution Transformation”: Chương trình ứng dụng CNTT dài hạn của Bảo Minh, nhằm triển khai hệ thống phần mềm Quản lý nghiệp vụ bảo hiểm (Core Insurance) thông qua phần mềm Polisy/Asia của hãng CSC dựa trên nền tảng công nghệ IBM (Mỹ).

Mục tiêu của chương trình là nhằm thay đổi phương thức bán hàng. Việc soạn thảo, cập nhật và theo dõi hợp đồng một cách thủ công trước đây được thay thế bằng việc cấp qua phần mềm quản lý tiên tiến. Phần mềm này sẽ giúp Bảo Minh đánh giá được rủi ro trước khi nhận bảo hiểm, quản trị doanh nghiệp hiệu quả hơn và đặc biệt có được cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ để thực hiện những chính sách chăm sóc khách hàng một cách hiệp quả nhất, đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

Đến nay chương trình BEST đã được triển khai trên tất cả các đơn vị thành viên của Bảo Minh với hai mảng nghiệp vụ là bảo hiểm xe ôtô và bảo hiểm hàng hải. Đánh giá sau một năm vận hành cho thấy mặc dù còn nhiều khó khăn và một số trục trặc nhỏ nhưng nhìn chung dự án đã hoàn thành cơ bản các mục tiêu đề ra, mang lại nhiều lợi ích trong hoạt động kinh doanh, chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ từ khai thác đến giám định bồi thường.

Đặc biệt, công tác bồi thường được cải thiện đáng kể. Theo dõi và xác minh phí khi khách hàng bị tai nạn nhanh chóng hơn. Quản lý được tiến trình giải quyết đối với từng hồ sơ. Tính toán và lập dự phòng chi phí, dự phòng bồi thường chính xác hơn.

Hệ thống mẫu biểu báo cáo cũng rõ ràng, chi tiết và chuyên nghiệp giúp cho việc quản trị điều hành tốt hơn. Các lãnh đạo có thể kiểm soát được việc cấp hợp đồng bảo hiểm, nắm được khách hàng tái tục hợp đồng. Theo dõi được những khách hàng tốt, những khách hàng có tỷ lệ tổn thất cao, những nghiệp vụ hiệu quả… từ đó giúp việc phân khúc khách hàng để hoạch định chiến lược hiệu quả hơn. Bên cạnh những ưu điểm trên thì những khách hàng khi hết hạn bảo hiểm cũng sẽ được chương trình tự động giảm phí khi tái tục bảo hiểm.

Đến nay đã có hơn 100.000 hợp đồng bảo hiểm các loại đã được cấp thông qua phần mềm Polisy/Asia. Để đánh dấu cột mốc đáng nhớ này Bảo Minh sẽ có phần thưởng vui và hấp dẫn cho nhân viên nhập liệu đơn bảo hiểm thứ 100.000, khen thưởng cho cá nhân người khai thác được khách hàng này đồng thời sẽ hoàn toàn bộ phí bảo hiểm đã đóng cho khách hàng thứ 100.000 và “khách hàng tiếp theo thứ 200.000 cũng sẽ được hưởng những quyền lợi tương tự hoặc hơn nữa”.

Đơn bảo hiểm cấp ra theo chuẩn quốc tế