Vị trí công việc: Chuyên viên

Nhóm công việc: Trực Hotline – Thống kê – Hành Chính Văn Thư

I. Vai trò trách nhiệm:

- Thực hiện công việc

Tham gia thực hiện công tác trực tổng đài cố định : trong giờ hành chính. Trực hotline 1800588812 theo thời gian 24/24

Nhận thông tin tổn thất từ Lái xe, chủ xe, cơ quan, công an, người dân hay từ các Cty thành viên vv..bằng diện thoại, email, fax, trực tiếp…. Hướng dẫn ban đầu và chuyển thông tin lên group giám định (TTBT) cho GĐV / Bộ phận phụ trách khu vực hỗ trợ khách hàng.

- Báo cáo BGĐ các vụ tai nạn hotline tiếp nhận.

- Công tác chăm sóc khách hàng: Điện thoại kcho hách hàng để kiểm tra, xác minh tình trạng hồ sơ,nhận tiền bồi thường, dịch vụ sửa chữa của Cơ sở sửa chữa và thái độ phục vụ, thời gian xử lý vụ việc của cán bộ GĐ-BT khi tiếp xúc làm việc với khách hàng.

Đồng thời, vị trí cũng thực hiện các công việc khi có yêu cầu, phân công và hướng dẫn của Ban Giám đốc Trung tâm :

- Lấy số công văn đi, đến, tiếp nhận văn thư và chuyển giao đến cán bộ phụ trách. Nhập thống kê toàn bộ công văn đi đến.

- Lấy số khai báo, làm công văn nhờ tỉnh giám định và bồi thường hộ sau đó lập danh sách thông tin đến anh/chị BTV theo dõi và thực hiện các bước tiếp theo cho đến khi hoàn tất hồ sơ.

- Theo dõi nhắc nhở hồ sơ nhờ các Tỉnh giám định bồi thường hộ.

- Lấy số claim khi tỉnh chuyển thông tin để approve hồ sơ.

- Trình Ban Giám Đốc phân hồ sơ tỉnh chuyển về TTBT giải quyết .

- Hỗ trợ kênh chia sẽ thông tin,Truy cập thông tin từ thống kê để tư vấn trả lời tình trạng hồ sơ cho các Cty thành viên , cho khách hàng và các đơn vị hợp tác.

II. Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm làm việc

- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành kỹ thuật, xã hội, kinh tế …

- Ngoại ngữ: Trình độ Tiếng Anh : Nói viết thông thạo là điểm ưu tiên;

- Tin học : Thông thạo Tin học văn phòng, Excel; Power Poit

- Giới tính: Nữ, cao không dưới 1,60m; sức khỏe tốt.

- Độ tuổi : Từ 22 đến 32 tuổi (sinh những năm 1990)

III. Yêu cầu về kỹ năng

- Khả năng làm việc trong môi trường yêu cầu áp lực cao.

- Năng nổ, chủ động , hiệu quả cao trong công việc.

- Kỹ năng viết, nói, trình bày mạch lạc, rõ ràng và giao tiếp cá nhân tốt.

- Kỹ năng làm việc nhóm tốt.

IV. Quyền lợi:

- Mức lương:

- Lương doanh thu, công tác phí, cơm trưa, điện thoại;

- Lương thưởng Tháng 13, 14, 15 (nếu có);

- Bảo hiểm xã hội;

- Đồng phục;

- Khám sức khỏe định kỳ;

- Du lịch;

- Bảo hiểm người thân…

*Hồ sơ bao gồm:

               - Đơn ứng tuyển việc làm

               - Giấy khám sức khỏe gần nhất.

               - Sơ yếu lý lịch có dán ảnh (4x6), đóng dấu giáp lai và có xác nhận của chính quyền địa phương.

               - Bản photo CMND hoặc Hộ chiếu.

               - Bản photo có sao y bản chính: Bằng tốt nghiệp Đại học.

               - Bản photo các văn bằng, chứng chỉ có liên quan khác (nếu có).

*Hình thức và nơi nộp hồ sơ:

Nộp trực tiếp tại: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH - 26 Tôn Thất Đạm, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM

Ban Tổ chức Nhân sự (Lầu 2)